Immer mehr Pflegebedürftige werden hierzulande von Menschen aus Osteuropa betreut - in den allermeisten Fällen von Frauen. Viele werden von spezialisierten Agenturen vermittelt, die dabei oft mit einer „24-Stunden-Pflege“ werben. Mit deutschem Personal wäre eine solche Dienstleistung unbezahlbar – sie kann bis zu 18.000 Euro im Monat kosten. 

Wie läuft die Vermittlung in der Regel ab?

Die meisten  Agenturen arbeiten in der Regel mit verschiedenen Agenturen aus EU- Ländern wie zum Beispiel  Polen, Bulgarien und Rumänien zusammen. Diese stellen die Pflegekräfte vor Ort ein und entsenden sie dann nach Deutschland. Die deutschen Pflegefamilie schließen  zwei Verträge ab:

• einen Vermittlungsvertrag mit der ausländische Agentur und
• einen Dienstleistungsvertrag mit der deutsche Unternehmen .

Wie sieht wirklich die Pflege aus?

Eine fest angestellte Pflegerin ist für alte Menschen ideal, die eine Rund-um-die-Uhr-Betreuung brauchen. Die Pflegerin machen klassische Hausarbeit wie zum Beispiel Kochen, Putzen, Waschen , Einkaufen gehen , . Sie leisten ihren Schützlingen Gesellschaft und kümmern sich um die allgemeine Pflege wie Waschen oder Essen. Das Verbände wechseln, Spritzen geben oder Arzneien zusammenstellen ist laut Dienstleistungsvertrag meistens ausgeschlossen. Auch Fensterputzen und Gartenarbeit gehören nicht zu den üblichen Leistungen von Betreuungskräften.

Arbeitsrechtlich erlaubt ist höchstens eine 48-Stunden-Woche – mit mindestens elf Stunden Ruhezeit zwischen den Arbeitseinsätzen und einem freien Tag pro Woche. Um die Betreuungskraft zu entlasten, können zum Beispiel Angehörige oder mobile Pflegedienste einspringen.

Für ihre Arbeit muss die Helferin beim Pflegebedürftigen einziehen. Dazu ist es wichtig, dass sich beide zunächst kennenlernen. Die Pflegekraft bleibt in der Regel zwei bis drei Monate, dann kommt eine andere. Oftmals  wechseln sich immer dieselben Betreuerinnen ab.

Meist dürfen nur die ausländischen Firmen als direkte Arbeitgeber ihren Mitarbeitern Weisungen geben. Bei Problemen müssen Sie sich deshalb zunächst an die Agentur wenden. Diese kontaktiert dann das ausländische Partnerunternehmen.

Woran erkenne ich eine gute Pflegeagentur ?

Die Stiftung Warentest überprüfte 13 bundesweit tätige Agenturen. Das Testergebnis ist eher durchwachsen. Die meisten sind nicht dabei behilflich, den richtigen Helfer für die spezielle Pflegesituation zu finden. Die größten Schwachpunkte: Keine informiert gut über rechtliche und finanzielle Aspekte. Und bei allen Agenturen wurden Mängel in den Verträgen gefunden.